Segmentez vos clients : secteur public, grands comptes, PME ne réagissent pas pareil. Les modèles et le ton varient ; la logique d’escalade reste la même.
L’automatisation, ce sont des règles, pas du spam : montez en intensité et en canal quand le montant ou l’ancienneté dépassent un seuil. Journalisez tout pour audit et contentieux.
OptiBFR centralise modèles, canaux et résultats pour prouver ce qui a été envoyé et quand — indispensable pour le recouvrement judiciaire et les dossiers assureurs.