Ziua 1: mementou din sistem cu copie factură și instrucțiuni de plată. Fără girovaguri.
Zilele 7–14: relanțare multicanal structurată; controlul de credit revizuiește litigii și le trimite către deținătorii de cont.
Ziua 30+: escaladare management, plan de plată sau cale juridică. Urmăriți fiecare etapă într-un singur software — nimic nu depinde de un singur inbox. OptiBFR se potrivește acestui model.