Uyuşmazlık: sezgi yerine net ölçütler

Her şeyi mahkemeye taşımak pahalıdır; çok beklemek tahsilat oranını düşürür.

Mahkemeden önce: yapılandırılmış talepler, planlar, belgelenmiş anlaşmazlıklar.

Mahkemede: faturalar, şartlar, iletişim geçmişi.